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增补软件及硬件固件分析（PA）
产品号
HA535AC
服务编号
09
简介
我们知道，任何计算机软件（包括操作系统）都是基于特定的硬件和特定的运行环境所设计的，满足于一定的应用环境要求。操作系统（OS）与普通应用软件的区别是它必须对更多的硬件和更多的应用环境提供支持，除提供大量硬件的底层驱动支持外，还要为更多的应用软件和应用环境提供支撑平台，适应各种应用环境的要求，因此非常复杂。
软件本身是无法证明它的正确性的，需要在不同的应用环境中，针对不同的输入条件，得到期望的输出结果来获得证明。因此随着各种新的运行环境（包括软件和硬件环境）的变化，原有的软件在一些特定的情况下可能会出现一些潜在的问题，而操作系统（OS）所面临的运行环境的变化是最大的，因此操作系统（OS）软件不可避免地需要针对各种应用环境的变化要求，定期更新。惠普公司负责操作系统（OS）的全球技术专家为适应不断变化的运行环境要求，也在不断地对操作系统（OS）进行分析与测试，定期更新操作系统（OS）版本。
我们在这里提供的增补软件（Patch）及硬件固件（Firmware）分析服务则是针对客户特定的应用环境要求，去分析和发现在这一特定运行环境中可能存在的影响系统运行的潜在问题，从而保证系统能够更加稳定和高效地运行。因此，对一个运行关键业务的生产系统来说，定期进行增补软件（Patch）分析是很有必要的。
增补软件（Patch）及硬件固件（Firmware）分析的目的是增强计算机系统的性能和可用性，满足业务增长和技术发展的需要，它也是惠普公司整体支持服务与关键业务支持服务的内容之一，由指定的惠普公司技术人员针对客户的应用环境进行具体分析。
增补软件（Patch）及硬件固件（Firmware）分析通过主动修复系统潜在的问题来防止系统的异常停机。在某些条件下，一些潜在问题会影响系统运行，甚至导致系统停机。因此，通过主动的增补软件（Patch）及硬件固件分析（Firmware），可以：
- 提高系统的可靠性和可用性；
- 提高系统性能；
- 增强系统功能；
- 避免发生已知的问题。
工作内容
- 选取合适的策略和原则：每个客户的应用环境千差万别，并非所有的增补软件（Patch）都必须安装，惠普公司建议只安装用户所需要的增补软件（Patch）。采取何种增补软件（Patch）策略对于客户非常重要，主动性的增补软件（Patch）分析策略分为进取型增补软件（Patch）策略和限制型增补软件（Patch）策略，下面分别介绍：
- 进取型增补软件（Patch）策略：当应用程序处于开发、修改、测试阶段或者客户新安装的系统及操作系统（OS）版本升级时，为避免出现惠普公司已发现并解决了的问题，建议使用进取型的增补软件（Patch）策略，通常应安装最新的通用增补软件包（Patch Bundle）；
- 限制型增补软件（Patch）策略：当客户的环境处于一种相对稳定的状态，或者很少发生变化，以及处于生产环境中时，惠普公司建议采用限制型增补软件（Patch）策略，有选择地安装增补软件（Patch）。限制型增补软件（Patch）策略选择增补软件（Patch）的原则包括以下方面：
- 最关键和稳定的增补软件（Patch）才被选择；
- 系统中增补软件（Patch）状态发生变化的处理（如：状态为已失效的增补软件）；
- 选择的增补软件（Patch）有助于解决目前系统潜在的问题；
- 考虑到高可靠性，只有有助于提高系统或应用可用性的新功能才会被选择。通常客户的增补软件（Patch）策略会经历一个从进取型增补软件（Patch）策略到限制型增补软件（Patch）策略的转变过程；另外，针对整个企业系统的增补软件（Patch）分析比对单个系统的增补软件（Patch）分析要复杂。
- 利用合适的方法：增补软件（Patch）分析由指定的、惠普公司资深的工程师来完成。首先根据客户的实际应用环境在惠普公司的增补软件（Patch）分析数据库中建立该客户的详细数据，然后使用收集工具采集客户系统的最新信息，并将其上传到惠普公司增补软件（Patch）的相关分析网站，最后采用惠普公司专业的分析工具完成增补软件（Patch）分析。惠普公司增补软件（Patch）及硬件固件（Firmware）分析服务只对系统进行分析，不包括增补软件（Patch）的安装服务。
声明：本文件可作为中国惠普有限公司服务合同的附件，在此种情况下，是中国惠普有限公司服务合同不可分割的一部分，与中国惠普有限公司服务合同具有同等法律效力。如果本文件的内容与中国惠普有限公司服务合同内容发生冲突，以中国惠普有限公司服务合同内容为准。
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