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惠普机房场地评估服务（EA）
产品号
HA536AC
服务编号
08
简介
非计划的停机事件对业务具有非常大的影响，会影响到营业额的损失、成本恢复，并降低客户的信心。但是，目前，在一个复杂的环境中，定位并解决所有对系统可用性的影响因素是非常困难的。惠普公司的机房场地评估服务由相关专家对影响系统可用性和可靠性的环境和基础设施结构等因素进行评估。
提供此项服务所需的技术应置于适宜的位置。该位置应允许系统持续运行，并阻止未经授权的访问。一般情况下，这需要配备一个专用、安全的计算机室，由一个人或一个小组进行总体管理。关键环境控制系统包括：火灾探测与灭火、电源与配电、加热、通风及空调，可为所包含的技术提供一个一致、安全、适宜的环境，并有足够的能力处理单点故障、满足发展计划。成熟的运营实践、突发事件管理、问题管理及变更管理流程将投入使用，同时还将签订相应的合同及服务级别协议，以确保设施得以妥善维护。
服务器以及提供服务时所需的其他所有硬件的设计、安装应达到到较高的标准，并能实现服务级别协议中做出的承诺。根据厂商的定义，配置应有效，而且单点故障应不至影响服务级别协议。文档应准确无误，并定期维护。惠普公司的支持团队将和客户一起工作，确定合适的评估选择，以满足客户的业务需求。为保证系统的长期稳定，惠普公司建议对机房场地进行年度评估，对使用频繁、负载较重的系统，还要更频繁地进行评估。
客户也许有专业的强电人员（电工），一定也有专业的IT维护团队，但两者的结合，具备了解IT系统需要的电源环境和机房环境的人才，不见得有。惠普机房场地评估服务就是惠普公司的专业技术人员通过对数据中心机房的物理环境和电源品质的全面检测，帮助发现目前的机房环境状况是否有不符合相关标准、影响安全生产运行的隐患，并提供相应的机房环境改进建议的服务。
通过此次服务，客户将在下列方面受益：
- 对影响惠普公司系统可用性的IT基础设施和环境问题获得全面的了解；
- 将由技术配置、环境条件，以及硬件、操作系统软件、相连的外部设备引起的系统中断降至最低；
- 通过获得高级别的IT服务可用性和可靠性来提高客户满意度；
- 基于风险和成本分析，将定位的问题解决方案排出优先级；
- 了解如何利用有限的IT资源，提高系统的可用性；
- 获得一个机会，将惠普公司的知识、经验和技巧传授给IT成员；
- 得到一个书面的报告，记述有此次服务中发现的问题、结果和建议，以便于定位问题，增强系统的支持计划。
《场地环境评估服务报告》中将定位场地环境中足以影响系统可用性的优缺点，也提供实施业界普遍接受的高可用性支持经验。惠普公司对解决已定位的问题具有丰富的经验和风险、成本分析。该报告的目的是使中国惠普公司和客户共同明确场地环境评估服务的内容和实施结果，帮助客户了解目前系统的场地环境状况及其可能的要求。
工作内容
- 一般观察；
- 建筑检查；
- 消防和火警检查；
- 散热、通风和空调检查；
- 电力检查；
- 地面检查；
- 监视和报警检查；
- 配置文档检查；
- 举办讨论会，汇报发现的问题及其建议；
- 详细的书面报告；
- 制定服务改进计划。
声明：本文件可作为中国惠普有限公司服务合同的附件，在此种情况下，是中国惠普有限公司服务合同不可分割的一部分，与中国惠普有限公司服务合同具有同等法律效力。如果本文件的内容与中国惠普有限公司服务合同内容发生冲突，以中国惠普有限公司服务合同内容为准。 |
