 位于北京CBD核心的惠普大厦八层人头涌动，来自惠普运维服务团队的北京员工与客户代表和管理团队欢聚一堂，隆重举办了"惠普年度全心大使"的颁奖典礼。惠普"全心服务"是惠普特别针对其高端产品服务支持所提出的服务口号和服务理念，作为IT服务主流厂商，一直以来，惠普凭借技术领先的原厂服务、强大的技术专家实施团队和成熟的管理流程，竭力为客户提供"安心"、"信心"和"省心"的全心客户体验。从去年开始每年的全心服务大使评选活动旨在发现、表彰在过去的一年中付出努力辛劳且表现杰出的个人，获奖者被授予年度"全心大使"的荣誉称号，他们均来自惠普运维服务一线，并由客户推荐选举产生。颁奖典礼上，亲临现场的中国农业发展银行营运中心陈留才处长表示："惠普的服务团队富有激情、责任感和合作精神，他们真正做到了想客户所想、急客户所急！我记得有这样一句话："有心的服务最有价"，这里，我衷心地祝贺今天即将获得这个荣誉的惠普优秀员工， 同时也预祝惠普全心服务的至诚至真能够推动中国IT服务产业服务标准的进一步发展与优化。"
“我们把给客户的服务价值概括为三颗“心”，即：“安心”、“信心”和“省心”，而这些服务价值则来源于惠普服务在技术、流程和人员领域的三大优势。”惠普运维服务部总经理叶健在颁奖典礼上强调：“首先，从技术角度来讲，原厂服务对于客户而言是最可信赖的。惠普是一间拥有60多年发展历程的高科技公司，我们在全球范围内拥有雄厚的技术资源和实力，惠普服务支持后端拥有全球问题升级中心及全球解决方案顾问中心，最高可得到惠普实验室产品研发专家团队的技术支持，无论用户企业身在何处，我们都可以在第一时间帮助他迅速排查问题，减少损失，尤其针对企业关键业务支持，使用户的IT维护工作多一份安心；此外，从服务流程和支持体系来看，我们不是以单独的个体来支持我们的用户，在每一个用户服务端背后，得到的是来自惠普庞大服务体系的支持，就好比一个高速运转的齿轮，这个庞大的IT支持服务网以及系统化、成熟的服务架构和管理流程使我们的用户能够在最短时间内得到最优资源的支持，同时也使我们的支持服务更为专业，从而带给与我们合作的客户以充分的信心；最后，从人的角度来看，我们的服务团队是一个整体，它是一支拥有从产品技术专家、运维专家到IT服务管理专家的全方位、系统化的服务大军，从服务计划部署、实施到服务建议与咨询，我们都能根据客户需求，为用户提供多样性、一站式的服务，使客户对于其IT系统管理工作更加简单、省心。”
同时，中国惠普有限公司中国区副总裁、企业计算及专业服务集团全球IT科技服务部总经理潘家驰在颁奖典礼上特别也强调了在IT服务产业中人员的重要性，他强调："这个评选，对于今天各位获奖者以及在座的服务团队各位同仁，不仅是一个里程碑，更是一次自我审视的转折点，我希望我们可以齐心协力，把我们"全心服务"所倡导的服务理念与价值观贯穿到我们日常工作中的每一个细节，通过雄厚的技术资源、专业的运维团队和成熟高效的管理流程，让客户对惠普所提供的专业运维支持服务更加安心、省心和有信心。"
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