2.5G烽火已经点燃,3G硝烟也濒临不远。面对加入WTO后的挑战,网络规模和客户规模位居全球第一的中国移动早已跃跃欲试,争锋国际市场之心,不言而喻!
2001年8月,为了保证中国移动在2002年初开通2.5G的GPRS商用网,在惠普咨询的协助下,中国移动快速实施了最新的国际清算系统----TAP3,加快了与国际接轨的步伐……
新的挑战,新的业务,TAP3国际清算系统实施势在必行
随着移动通信及信息产业新技术的不断涌现,电信运营商对新业务新技术的支持与实现需要更迅速,更及时,更全面。随着WTO的加入,电信行业全面接轨国际市场已是刻不容缓。作为中国移动GSM网络的一个关键特性,漫游业务使其用户能在100多个国家的签约运营商之间自由的使用自己的手机进行通信。
时至今日,随着国际漫游业务的不断拓展、用户数量的快速增长、各种新兴业务的开展,中国移动原有的TAP2国际清算系统已经不能适用业务发展的需要,伴随着GPRS商用网于年初开通,实现向TAP3国际清算系统的过度已是势在必行。
同时,作为MOU组织提出的目前唯一适用于GPRS的国际转帐格式的清算系统,TAP3已为众多的国际电信运营商所采用,对于意欲立足国际的中国移动来说,实现TAP3国际清算系统,成为能够独立完成国际漫游业务结算的电信运营商,在提高自身在国际市场上的地位,树立自身形象方面也具有积极的意义。
中国移动、惠普咨询再次携手
下定决心对漫游计费系统进行改造的中国移动,在选择项目实施厂商时有着一套非常苛刻的标准,技术、人员、经验、服务一样都不能少。在合作伙伴的选择过程中,由经验丰富的技术人员与电信行业专家组成,具备雄厚的技术力量、成熟的项目管理方法惠普咨询项目实施团队凭借着多方面的优势,再次赢得了中国移动的青睐。
对于此次选择惠普咨询作为合作伙伴的原因,中国移动计费清算中心漫游清算国际组组长于玲表示:"好的合作伙伴,可以带来事半功倍的效果,经过多次讨论与验证,下述的三个原因使我们最终选择了惠普咨询:
首先,更具针对性的实施方案与按时保质完成任务的能力--由于惠普咨询以前曾经实施计费清算三期系统,技术人员对我们的业务有一定的了解,因此在实施方案的设计上更有针对性,更加合理,相应的可行性也就比较高。另外由于TAP3国际漫游清算系统工程任务时间紧,困难大,对任务完成的质量与速度要求极为严格,惠普咨询丰富的实施经验以及先进的技术等各方面的能力能够保证按时、保质保量完成任务。
其次,合理的沟通机制--双方曾有过的成功的合作经历,使我们与惠普咨询之间相互信任,而惠普合理的沟通机制,更使得双方在信任的基础上能够随时沟通,将已经出现的问题和可能会出现的问题在沟通中予以解决或避免。
再次,完善的售后服务--项目的实施完成只是任务的一部分,我们尤为看重的是后期的系统维护等相关服务。惠普完善的售后服务正是我们的系统永续运行的保证。"
时间紧迫、实施复杂,惠普咨询面临挑战
与惠普咨询实施的其他项目相比,中国移动TAP3项目的实施对时间与技术上的要求使惠普咨询面临战:
· 业务全新,国内无现成的经验可循
TAP3系统实施在国内数首次,没有成功经验可以作为参考借鉴。
· 时间短,任务重
由于中国移动计划于2002年一月开通GPRS商用网,再加上TAP3是MOU组织提出的目前唯一一种适用于GPRS的国际转帐格式的计费系统,所以留给惠普咨询完成项目的周期只有短短5个月。
· 接口复杂,实施难度大
此次实施的TAP3国际清算系统与中国移动现有的三期计费清算,欺诈系统,四期智能网,GPRS计费系统,以及正在进行的移动容灾系统都存在相对复杂的接口,因此项目实施的技术难度较大。
· 系统稳定灵活性要求高,无试运行期
由于TAP3国际漫游清算系统要与现已运行的几个生产系统接口,上线运行后直接面对国际运营商及省移动公司,系统完成后不存在试运行期,所以对项目的实施质量也有很严格的要求。
面对项目实施中的问题和挑战,惠普咨询凭借自身先进的技术、出色的项目团队、以及对中国移动通信计费系统的深刻了解,在保证中国移动现有业务系统不受影响的前提下,于规定工期内实现了中国移动向TAP3国际清算系统的过渡:
TAP3方案简介
TAP3方案是TAP标准的最新版本,它定义了运营商之间对漫游用户交换计费文件的过程,数据格式、检错、拒收与回退处理等一系列的内容。使用TAP3的目的在于通过推出新业务和使用有竞争性的税率来吸引新老用户,通过加强计费中的客服能力来避免纠纷,减少运营商之间的谈判和债务纠纷以提高工作效率。
TAP3支持与国际清算中心及国际运营商的单一数据、结算、帐务接口,在格式中对各种新业务的漫游计费做了相应的规定。TAP3有着更丰富的表达能力,能对许多新业务提供计费支持,如:数据业务:高速数据交换电路HSCSD;通用无线分组业务GPRS,移动增强逻辑客户化应用程序CAMEL,短信(SMS)、支持对短信业务按次计费、CCBS、ETC、SIM
APPLICATION TOOLKIT、Roamming onto Satellite Networrk等业务。同时TAP3也提供了灵活的计费原则表达。
注:图中深色部分是已有系统。
此次实施的TAP3漫游清算系统是在原三期系统基础上,为适应新的移动业务清算功能而进行的改进与增强,使之能够以国际标准的TAP3文件格式与国际运营商对GSM、GPRS话单进行清算,并以此为基础统一管理国际来出访GSM、GPRS的数据上下发、申告处理、结算冲销、高额监测、账单发送和业务统计分析等功能,从而初步形成处理国际各业务线的统一接口形式,为中国移动集团发展更多更具竞争力的移动业务奠定基础。
TAP3漫游清算系统包含两条业务线,七个子系统。两条业务线分别为国际来访业务(GSM+GPRS)和国际出访业务
( GSM+GPRS),七个子系统分别为文件传输子系统、预处理子系统、下发文件生成、高额监测、结算、前台报表、话单格式转换。
此外,TAP3漫游清算系统还与中国移动的四期系统功能相辅相成、紧密配合。四期系统是处理GPRS等数据业务的省际漫游结算的主系统,本系统通过文件形式与四期系统交换该数据业务的国际来出访话单文件,并在本系统内部合并GSM和GPRS账目数据最终形成各省对各运营商的统一账务处理。
灵活、可用、安全,TAP3提升中国移动国际竞争力
目前,由惠普咨询负责实施的TAP3国际清算系统已经投入使用,并以其灵活、可用、安全等优点使中国移动的国际竞争力得以提升,达到了预期的效果:
· 良好的兼容性和灵活性
此次实施的TAP3系统使原有的三期系统运营商的转帐数据平滑地过度到TAP3格式,同时完全屏蔽了新系统上线对用户及生产业务的影响。
· 高度的安全性
新的TAP3系统运行在专网环境下,能够更有效地防止非法用户的入侵,保护系统数据的合法使用。同时,TAP3系统的故障告警继承了三期的告警功能,使系统故障能够及时的得到解决。而且,TAP3清算系统从网络连接,备份策略等方面完全继承了原三期系统的方案,十分便于系统维护和容灾化的实现。
· 高度的可用性
由于TAP3具有着丰富的表达格式,对于当前的GSM业务、SMS业务及即将推广的GPRS等业务都能顺利实现漫游转帐。
采用先进技术,提升国际竞争实力
对于该项目的成功实施,中国移动计费清算中心漫游清算国际组组长于玲表示:"在整个项目的实施过程中,惠普咨询'事事有记录'的工作流程给我留下了深刻的印象。通过该流程的实施,使得项目实施的文档齐全,且比较规范、清晰,系统的所有修改都有文档记录,责任明确,管理界线可行,既保证了项目的顺利实施,同时也为今后的项目留下了可供借鉴的资料。通过这一项目的成功实施,我们在业务前行的基础上,获得了很多宝贵的经验。"
TAP3国际漫游清算系统的实现标志着中国移动作为漫游清算中心的国际化。该系统的实施不仅大大缩短了同国际先进运营者的技术及形象差距,还为中国移动扩展新业务、提供优质服务、提高企业的国际竞争力打下了坚实的基础。在与国际市场接轨的进程中,中国移动又迈出了坚实的一步。
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