近年来,数字化和网络化席卷全球,移动通信随之迅猛发展。有观点甚至认为,在未来10年内,全球移动电话的年均增长速度将达25%。在我国,虽然移动通信起步较晚,但移动通信所具有的方便灵活的特点和人们急剧膨胀的需求,使其自引入以来一直处于飞速发展的阶段。移动电信发展的蓝图正在运营商面前层层铺开。然而,面对如此繁多的业务和广泛的客户群,国内的移动通信运营商在计费结算系统的各个技术层面都已准备好了吗?
春江水暖
随着我国移动通信的蓬勃发展,业务范围的扩展,漫游计费越来越是运营商关注计费管理的焦点。甚至,很多国际漫游的计费问题也随即在用户中出现。
另外,入世后随着国内电信市场对外开放程度的不断扩大,全球的电信运营商也将逐渐进入中国市场,在计费管理方面,国内的移动通讯运营商势必要与国际接轨,并不断完善自身的服务机能,体现自身的竞争优势,从而争取更多的用户。
但此时,人们对移动通信的质量和提供的服务也有了更高的要求:计费系统是否能跟进业务的发展?系统的效率和安全性是否能得到用户的信任?这些问题都需要大部分的GSM独立运营商改变旧时的管理系统和体制,与国际化的标准更为靠近。
作为中国最大的GSM运营商,中国移动通信集团公司为了在竞争激烈的市场中继续保持其龙头地位,更好地发展现有业务和新业务。决定在原有的计费管理系统上,开展第三期计费管理系统。该系统邀请了业界经验十分丰富的惠普咨询为其设计并实施。通过该计费系统中国移动可提供各省移动漫游结算以及国际运营结算能力,可为客户提供更完善的服务。
可靠计算 国际标准
面对如此庞大的工程,惠普咨询无论是在技术层面、核心系统、数据量、还是在高稳定性上都是极具挑战的。为了解决挑战中难题,惠普咨询在为中国移动三期工程搭建全国移动电话计费结算系统(缩写为BCS,Billing
Clearance System)时,采用了惠普公司高处理性能的开放硬件平台,先进可靠的计算机网络通信技术,以及成熟的软件平台技术。在此基础上开发出的可靠性极高的实时联机计费结算和综合管理服务系统,可准确和及时地完成国内GSM、国内模拟及国际GSM漫游清算业务。BCS系统是中国移动计费体系结构中的重要组成部分,它是中国移动集团移动业务的国内及国际漫游结算中心。
BCS系统作为中国移动全国清算中心,主要负责对已批价过的国内GSM漫游话单、国内模拟TACS漫游话单、国际GSM漫游来访话单和国际GSM漫游出访话单进行收集、检错、分拣,按归属省/国际运营者合并下发话单,并按照漫游话单归属地转发到相应的各省计费中心、国际清算中心或各国际运营者。BCS系统同时负责提供对国内各省省间数字和模拟漫游结算、中国移动与国际清算中心或运营者之间的数字漫游结算的帐务统计、业务统计和业务分析。
除清算功能之外,BCS系统还具有检查高额话单等功能,以防止漫游用户潜在欺诈行为。可实时处理并尽快转发从被访地上传的高额漫游用户,同时报告到其归属地。
另外,BCS系统还具有生产功能和业务管理的功能。作为一个完善的计算机系统,它也提供了对自身系统的管理功能以及消除单点故障的系统高可靠性。
全国中心的处理能力主要体现在高峰时每秒钟的话单处理数量上。话单处理主要包括话单的接收(不包括广域网上的文件传输)、检错/纠错、入库、重单检查等功能。在硬件、软件及数据库充分优化,系统正常工作情况下话单并行处理速率争取达到:
· 国内GSM结算每秒处理6000张话单;
· 国内TACS结算每秒处理1500张话单;
· 国际GSM结算每秒处理2000张话单。
BCS系统功能特点
BCS系统基于更好地适应移动业务规模难预见的增长和新功能新要求不断出现的需求,它具备以下特点:
先进性
· 硬件采用惠普公司高处理性能的开放平台
· 采用专线网络,具有很高的安全性
· 局域网采用ATM技术,传输速度快
· 成熟的软件平台
· 数据吞吐量大,可满足2003年的业务要求
· 准确性高
· 实时性
灵活性
移动计费的业务特点及一、二期工程的经验客观上要求软件系统要满足最大程度的灵活性。在业务需求发生变化时,用户可通过修改应用系统配置参数来定义和更新相应的业务功能,而不需要总是修改应用程序。
可扩展性
移动通信的计费结算数据量的增长是非常之快的,这要求整个系统具有极大的可扩展性。在处理能力上,BCS可以通过增强单机处理器的性能,如将目前8个CPU的V2200国内GSM处理服务器增加CPU到16个,或将其升级到更高档次的V2250服务器;在存贮容量上,可以增加EMC磁盘容量配置来提高系统对话单的在线保存天数。
不同业务模块相对独立
系统由国内GSM漫游、国内TACS漫游、国际漫游、反欺诈、综合业务管理以及统计分析等六个相对独立的业务子系统组成。
高可靠性
本系统是一个任务关键系统,在系统运行过程中若出现数据丢失或应用长时间故障都会给运营商带来巨大的经济损失,因此可靠性保证应作为系统设计的出发点。除了数据传输要可靠外,系统必须具备良好的文件和数据库备份机制,定期对系统进行备份,并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复。系统具有双机热备份,自动切换,可消除单点故障的能力。在通信服务器、处理服务器、网卡、路由器、ATM交换机、数据库系统、应用程序中出现单点故障时,系统应能自动监测、报警、切换,以确保应用能持续稳定地运行。当软件发生不可恢复的故障时,系统自动切换到备份服务器,并重新启动系统。当软件发生可恢复的故障时,系统自动重新启动应用进程,从断点处继续执行。
安全性
系统运行在专网环境下,能够更有效地防止非法用户的入侵,保护系统数据的合法使用。系统发生的各种事件包括所有用户的访问操作以及非法系统登录尝试都记录在系统管理子系统中,并由系统管理子系统实时在网管工作站上提供报警。系统有不同级别的用户,每个用户具有明确的系统访问和操作权限。
四方同"游" 高效保障
该系统实施之后,很好地配合了中国移动集团移动通信漫游业务的迅速发展,加快国际漫游结算标准化的进程,促进换机换卡等移动通信新业务的开展,根据漫游高额话费快速准确地检测出潜在的欺诈用户和欺诈行为。目前,中国移动通信集团公司的GSM数字移动通信网,已覆盖至全国300多个地区,2000多个县市,并可与30多个国家和地区自动漫游,GSM移动电话交换容量达到1.37亿户,与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务,网络规模和客户规模列全球第一。
自从2001年4月系统正式运营后,中国移动公司已经充分体验到了该系统的先进性和实用性:该系统是基于先进的技术实施层面,拥有一级集中型计费中心,是国内乃至全球为数不多的先进国际移动业务计费中心。系统巨大的高可靠性可以满足高速增长的数据量,为增值业务的稳定发展提供夯实可靠的基础,同时也为新业务的顺利推广提供有力支持。该系统在互联互通环境下,可以准确结算核算,同时也可使每一个电信运营商的计费系统,都有充分有力的结算依据来判定结算费用的实际数目,判断互联对方结算报表的客观性、合理性,从而确保网间结算"以我为主"而不能"以对方为主"。该系统已将数据精确到了99.999%,误差几乎为零,较之前两期系统平台有了明显的提高。
该计费系统大大提高了漫游业务计费结算和漫游业务管理的效率和质量,从而改善中国移动对各省计费中心及国际运营者的结算服务,保证并促进中国移动集团移动电话计费结算的现代化,大大缩短了同国际先进运营者的技术差距。
作为中国移动计费清算部部长吴唯宁先生也表示:"由惠普咨询帮助实施的中国移动电话计费结算中心三期工程不仅满足了中国移动近几年来高速增长的数据量和业务功能的需求,与国际运营商和清算中心相比,也保持了较高的技术领先水平。中国移动高度认可惠普公司在项目实施过程中所表现出的职业化项目管理水平,技术能力和以客户为中心的企业文化。"在2001年的调查中,全国各个独立运营商也对该系统平台的技术指标给予了相当高的评价。
高瞻远瞩 弄潮市场
随着电信市场竞争的不断加剧,行业垄断也正不断被打破,无论是原有的大型电信运营商,还是正在发展中的中小电信运营商都将成为整个国内行业的支柱。中国通信运营企业想要在竞争中取胜,必须认知到移动计费管理和移动服务的重要地位,从而提高自身的综合竞争能力。
未来,随着门户的不断开放,各个移动通讯厂商将会发现国际计费清算系统的重要性,正像中国移动一样,非常睿智得看准时代的大潮,勇敢地跳入其中,积极去探索、完善,在实践中,创造出一片全新的天地,成为时代的弄潮儿。
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