惠普集成运维管理解决方案

惠普集成运维管理解决方案（ISM）基于ITIL/ITSM 服务管理流程的最佳实践，可管理 200,000台服务器 及海量存储器，并将所有的服务级别统一到可衡量的 惠普的高标准。惠普ISM 解决方案的对象不再只局限 于惠普自身的产品，运维管理的内容也不仅仅针对传 统的软件、硬件的被动式维保，而更关注主动式服务， 以提高客户IT 系统的可用性。同时，管理的对象也从 原来的IT 产品扩展到了IT 机构中的人员管理和服务流 程管理。（图1）

图1. 惠普集成运维管理平台

在集成运维服务中，惠普的项目管理办公室 （PMO）作为客户的统一服务接口，管理惠普集成运维 服务的交付实施。 PMO 的结构和目的是保证客户的服 务需求可以得到快速响应，将利用惠普IT 服务管理的 方法论模型为客户提供持续改进的服务。