惠普集成运维管理解决方案

惠普集成运维管理解决方案（HP Integrated Support Management Solution，ISM）是针对日益复杂的 异构IT 系统给客户带来的维护成本增加、服务水平下 降等问题的集成解决方案。该方案将不只局限于惠普 （HP）自有产品，而是从多厂商的软件、硬件角度出发， 关注的是为最终用户提供服务的灵活性和有效性。除 了产品的基本维修保养，更注重传统维保之上的主动 式服务与增值服务，服务对象也从IT 产品扩展到IT 系 统、运维流程及相关人员。 该方案通过提供多厂商产 品的支持和增值服务，使客户有效降低IT 管理的复杂 程度及风险；降低IT服务的成本的同时提升服务品质； 释放IT人员的创造力，使其更关注于企业的核心业务。