惠普终端用户工作环境标准化解决方案

惠普标准服务的实施主要包含以下几部分（见图2）

图2. 惠普EUWS 解决方案实施与交付示意图

• 远程技术支持
  - 问题诊断和修复
  - 问题记录、统计和分析
  - 打印机、扫描仪等PC 外设软件的安装、配置
  - 软件使用指导
  
  
• 现场技术支持
  - 现场软件故障排除
  - 硬件维修
  - 原厂商协调
  
  
• 项目管理
  - 月度服务报告
  - 季度客户会议