惠普终端用户工作环境标准化解决方案

惠普终端用户工作环境标准化解决方案（EUWS） 由基本服务模块和可选服务模块组成，分为多种级别 服务，以及广泛的软件服务。

• 基本服务模块：远程电话支持和现场服务。该 模块主要提供远程电话支持和现场服务，解决 用户在使用IT 终端设备时遇到的问题，并帮助 用户协调原始厂商解决硬件故障；
  
  
• 可选服务模块：多厂商PC/ 笔记本电脑硬件支 持服务。主要为用户环境中的多厂商的桌面PC 和笔记本电脑提供硬件维修及原厂商协调服务；
  
  
• 基于以上模块，惠普同时提供多种可选的服务 级别以满足用户不同的需要：（见图1）
  
  
• 同时，惠普为满足用户的办公需要，还将提供 广泛的软件支持，包括：个人电脑操作系统、 Microsoft套装软件（XP，2003，2002，2000）、 防病毒软件、浏览器、图形处理软件、电子邮件 和压缩软件等。

图1. 惠普终端用户工作环境标准化解决方案标准服务包