惠普系统运维管理服务解决方案

惠普OMS解决方案主要由两部分组成：监控中心 和管理的IT 系统。运维管理平台、帮助热线和联合运 维专家团队集中在企业总部的监控中心，监控中心通 过防火墙接入客户目标监控环境，内外两层防火墙， 保证了客户的生产环境独立安全性。联合运维专家团 队利用运维管理平台，对IT系统进行监控和日常运维。 惠普OMS解决方案不仅提供相关的监控维护软件，更 部署了现场工程师，以远程、本地共同协作的方式确 保服务的准确与及时。客户还可通过联系帮助热线， 获得运维维护专家团队的进一步帮助（如图1 所示）。

图1. 惠普OMS 解决方案构成图

除了这些基本模块以外，为解决用户目前存在的 各部门IT 管理系统林立的“管理孤岛”问题，提高企 业信息化管理的整体效率和持续发展性，保证IT 与业 务的紧密结合与核心价值，惠普还提供基于IT 成熟度 发展模型和业界最佳实践，并面向用户整体业务视图 的“开放平台集中管理”（OSIM）解决方案。