惠普打印先锋服务

服务方案概述

对于打印量大、打印设备多的用户而言，存在着消耗易损件（如加热组件）及耗材（如硒鼓）更换频繁的问题。这不仅让使用者花费很多精力去购买、更换，而且在缺乏专业护理的情况下，打印机也会加快损耗。

而普通的维修合同并不涵盖相关的清洁保养服务及高打印量造成的损坏，更不用说提供消耗易损件及耗材的更换了。

惠普公司基于在IT服务领域广泛的经验及对于用户需求的详尽了解，专门设计了'打印先锋'（全包）金牌服务方案，用户除纸张外无需承担消耗易损件、维修费及耗材的额外成本，只需要按硒鼓实际使用量支付费用即可。

给用户的好处

服务全包，轻松便捷

用户在使用惠普打印机时，不论出现任何问题(除软件问题），都只需轻松拨通一个电话，惠普服务工程师即会全力帮您解决。在服务期内，惠普提供从上门维修、消耗易损件的更换、到防护性清洁保养、打印机硒鼓更新等诸多事宜的全包服务，打印先锋让您的设备在最短时间内恢复运转。

节省费用，管理灵活

合同价格为年预计硒鼓使用量乘以每只"先锋硒鼓"价格。

每只"先锋硒鼓价格"为硒鼓硬件价格上附加每只硒鼓先锋服务费。

"打印先锋"涵盖全部打印设备，惠普将提供全系列硒鼓及服务。全包服务只根据硒鼓使用量收费，使原本无法控制的打印费用变成可以预先测算并加以控制。也无需再为零配件及人工费用的调整而带来的额外支出而担心。而且经过计算证明，"打印先锋"的费用低于其它类型服务的费用。

惠普将定期向客户递交服务报告，并通知硒鼓的累计使用量，当合同期进行了10个月或服务合同预计硒鼓仅剩余20%时，惠普将提醒客户及时更新合同。若合同预计的年硒鼓使用量高于实际使用量，未使用的硒鼓及服务还可转到下一个合同期内使用，就像是信用卡到期自动将余额转帐。

同时，惠普'打印先锋'金牌服务有别于其它服务品种的一大特色，是不设每月最低服务费。 您所购买的打印先锋可以用于多台机器，只需选购相应型号的"先锋硒鼓"，就都可以享受先锋服务。

收费方法

按硒鼓使用量收费：

每只"打印先锋硒鼓" = 每只硒鼓硬件价格 + 每只硒鼓"先锋服务"费

客户每年购买硒鼓量不应少于120支

如何购买：

• 与惠普金牌服务销售代理联系
• 预估您的年打印量或硒鼓使用量，金牌销售代理为您做报价
• 评估"打印先锋"投资回报后，与金牌销售代理签定年服务合同、付费
• 合同生效前需由金牌服务商验机，证明机器状态良好
• 合同生效前，惠普公司向您发确认函，合同开始生效
• 此后，一个电话即可联系硒鼓更换或次日上门维修等服务

服务方案内容

• 上门维修服务

  中国惠普将为用户提供第二日上门的维修服务（免费项目包括一切必要的劳务、零件和材料），以保证购买了金牌服务的打印设备正常工作。

• 免费更换消耗易损件

  标准金牌服务并不包括消耗易损件更换。在消耗易损件损坏后，用户需在惠普的维修中心付费维修。 对于打印量大或拥有较多打印设备的用户而言，这样的基本服务方式显然是不够方便的。而在打印先锋服务期内，惠普将提供消耗易损件的维护与更换。

• 防护性清洁保养

  对身体的保护，仅仅购买健康保险是远远不够的，更重要的是要加强平日的身体锻炼，尤其是对于一位工作繁忙的商务人员来说。

  反映在设备的维护上，就是要定期做好'防护性清洁保养服务'。这样即可尽量避免设备的突发性故障、保证业务的正常运行；又可在一定程度上延长设备的使用寿命、减少固定资产的投资成本。

  因此，在打印先锋金牌服务中，惠普将每月定期为用户的设备提供清洁保养服务，以使设备保持在最佳使用状态。

项目执行流程

提供打印机耗材 （用户按年使用量进行估计）

对于拥有较多打印设备、或打印量大的用户，耗材的购买、储备与管理也同样至关重要。

因此，在"打印先锋"金牌服务中，惠普将为用户提供方便、快捷、保证品质及价格优惠的惠普原装耗材（如：硒鼓）的供应及管理服务。

开启方便之门，一切尽在掌握，现在您可以享受：

• 耗材集中供应服务
• 每月清洁保养服务
• 消耗易损件更换服务
• 标准金牌维修服务

而只需一个联系电话还可以 ：

• 定期收到使用量报告
• 不设每月最低服务费
• 新机器随时加入服务
• 分期集中付款

成功案例

• 吉列公司

  吉列公司在几个城市拥有30台惠普激光打印机，购买打印先锋服务后，IT人员从繁杂的故障诊断与维修中解脱出来，而更着重于更关键业务上。

• 香格里拉(青岛)饭店

  在饭店的商务中心，惠普打印机服务为最重要的住店客人提供服务，机器稳定，无故障的运行是必需条件。有了打印先锋的周到服务后，打印机可以始终保持高效运转状态，从而给客人提供最佳服务。

• 家乐福连锁超市

  家乐福连锁超市在7家分店拥有62台惠普激光打印机，由于业务繁忙，每天打印量巨大。购买打印先锋服务后，家乐福工作人员无需花费精力更换硒鼓，而且定期的清洁保养服务让打印机保持良好状态，即使有维修发生，也有惠普的快速响应。

如果您有购买意向请联系
北京：010-65643888 - 3363
广州：020-86693888 - 3626

如果您需要技术支持请联系
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