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HP高品质服务 总是领先一步
 中国惠普用户支持与服务部的目标：成为中国市场上第一位的信息技术支持服务厂商。
惠普一向视服务为企业生存与发展的生命线。自1981年进入中国，公司便成立了支持服务办事处，充分体现出对服务的重视。经过近18年的发展，用户支持与服务部已经成为中国IT市场首屈一指的支持服务供应商，也已成为用户首选的支持服务合作伙伴。
作为专业的支持与服务厂商，惠普向客户提供的不仅是全系列产品的售前与售后支持服务，而且向客户提供一套完整的支持服务解决方案，保证客户的IT投资发挥出最大的效用。
对于Unix系统和PC服务器，我们一直以支持服务合同的方式向客户提供多种级别的高质量服务。1998年，我们推出了针对客户的Unix和NT服务器而设计的关键业务系统支持服务方案，确保客户运行关键任务的系统正常运行率高达99.95%，即全年的非计划停机时间不足4.5小时，成为行业内首家保证正常运行率的厂家。
对服务器、PC及外设等产品，我们除向客户提供标准的保修服务外，在中国市场又推出了惠普金牌服务证，以延长硬件产品的保修期，提高服务等级。
作为完整的支持服务方案提供者，我们与业内的技术领先伙伴合作，推出了多厂商硬件和网络系统的支持服务。
进入90年代以来，惠普在用户支持与服务方面不断进行重大投资，目前已建成了全国覆盖面最大的直接支持服务网络和授权支持服务网络等。
二十一世纪是电子化服务的时代。顺应时代的发展，惠普公司在1999年提出了e-services（电子化服务）新概念。作为客户的长期合作伙伴和专业的支持服务供应商，我们的目标就是成为信息技术领域支持与服务的领先者，领导潮流，与您共创成功，共享成功。
一步领先 步步领先
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覆盖广泛的支持服务网络与授权支持服务网络
- 包括15个直接支持服务中心
- 130多家授权维修中心，遍布60多个中心城市
- 强大的支持服务队伍
- 400多位惠普支持服务工程师，600多位惠普认证工程师。
- 全球领先智能化响应中心
- 最佳支持服务方案
- 关键系统支持服务方案确保99.95%系统正常运行率，年非计划停机不超过4.5小时
- 全球共享资源
中国惠普在98年99年都获得Unix及PC产品售后服务用户满意度总分第一
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