拥有资产1600多亿元的中国人寿保险公司，其销售网络分布广泛，除西藏、台湾外，在全国各地有分支机构3500个，网点4.4万个，从业人员40万。随着保险业务不断发展，中国人寿的省级分公司陆续成立以地市为中心的业务处理中心，其中，安徽人寿保险分公司在保单数量不断增加的情况下，希望能获得一种好的解决方案，以替代传统的打印方式。
用户需求
安徽人寿原有的保单是采用高速针式打印机套打预印的五联保单，再由人工附加条款的模式，这种处理方法极易出现问题；其次，这种方式打印的保单保存时间很短，3年后字迹就开始变得模糊，而对于承保时间在30年或40年，甚至更长时间的险种，到客户理赔或给付时，势必遭遇不少纠纷；第三，这种保单在制作流程中有很多地方需要人工干预，增加了出错的机会。而且，如果遇到险种条款改变或保险单样式改变的情况，大批预先印刷好的空白保单将变成废纸。第四，原有的打印设备与新配置的系统不同步，无法将打印系统、IT系统与业务系统紧密地结合在一起，工作效率低下。
安徽人寿对保单打印系统的需求：
● 可随业务发展而拓展 打印平台能灵活拓展，满足不同时期的需求；
● 既灵活又统一 由于中国经济发展水平的不平衡，中心城市和偏远地区的业务量有非常大的差别，这就要求打印平台能适应不同分支机构的需求，另一方面，整个公司的打印系统应该统一，以便资源共享；
● 既节省资源又安全可靠 如果在各个营业点都搭建打印平台，搭建和管理工作要投入大量人力、财力。而将保单打印外包，无疑能减轻投入。但由于保单打印的特殊性，外包服务必须绝对安全可靠，同时，外包服务商需要有全国范围的服务支持能力，保证响应时间和响应速度。
惠普的优势
安徽人寿之所以选择惠普服务的“无限打印解决方案”，不仅仅因为惠普无限打印服务能够提供清晰的打印质量和快捷的打印速度，更重要的是，惠普服务为安徽人寿提供了考虑周全的全包服务，不仅涵盖传统意义上的维修，更有到位的清洁保养和硒鼓提供等项目管理工作，具体优势如下：
首先，惠普是唯一一家可以完美结合先进打印技术和服务管理的公司，惠普拥有完善的服务管理流程和严格的服务管理品质，而且在打印成像方面拥有多项独有技术，不仅可以满足用户需求，更可以帮助用户规划发展方向；
其次，在专业与支持服务方面，惠普拥有65000名IT专家，分布在全球160个国家与地区，包括28000名Microsoft专家，18000名Unix专家，3000名Linux专家，7500名网络及系统管理专家，5000名存储专家。他们拥有丰富的行业和实施经验，能够帮助客户制订出正确的发展策略并付诸实施；
最后，惠普无限打印服务是按页收费，让客户成本清晰可见。
解决方案
惠普服务所提供的“无限打印解决方案”，综合了惠普先进的打印及成像技术、丰富的打印管理经验、卓越的项目管理能力和周到体贴的服务，为用户提供集咨询、系统集成、文印管理和支持服务于一体的综合性服务。具体而言，解决方案主要包含以下几个部分：
● 惠普LaserJet 9000高速激光网络打印系统（含软、硬件）
● 惠普集群打印控制模块
● 装订设备
● 7×24×4的支持服务
● 项目管理、咨询及驻现场服务
值得一提的是，惠普的表单处理软件——HP
E-Form解决方案使用户以所见即所得的方法设计、修改所需要的打印格式。设计好的电子表单与应用数据库的字段相对应，填表准确，不会发生错误。表单的固定内容（例如条形码、徽标、图形、表格、条款等）可存放在惠普打印机的硬盘或打印服务器上，大大减少了网络上的数据传输压力，提高了数据传输和打印的速度，并可快速、轻松地实现对表单的修改。
项目特色
● 全包服务、轻松便捷 惠普服务提供的服务包括软硬件设备、系统安装调试、数据管理、文件输出整理等全包服务，以及各种基础服务，涵盖了客户使用的各个方面，客户可以把精力投入到公司发展的核心业务上，无须再为设备管理、文件生产等问题耗费时间；
● 强大的项目管理和服务管理能力 惠普服务具有覆盖广泛（目前覆盖150城市）、管理完善（惠普有整套严格的管理流程）、经验丰富（惠普已成功地给多家企业提供了无限打印服务）等优势；
● 总体拥有成本低 作为文件处理专家，惠普服务为客户提供的保单处理全包服务，有效优化保单处理流程及设备状态，提高工作效率，大幅度降低使用成本，从而使总体拥有成本明显降低；
● 按页收费，成本清晰 无限打印服务按照客户打印量来收费，使帐单处理成本变得可以预先测算并加以控制；
● 超强打印能力 惠普的集群打印技术集计算机、网络和分布技术于一身，单个集群打印速度即可高达600页/分钟，月打印量达到360万印，完全可以胜任保单打印这样的任务；
● 备份打印，安全可靠 该打印系统可同时管理多台HP LaserJet 9000系列激光打印机，能实时监控打印机状态，自动分配打印作业，通过完善的打印冗余控制设计，惠普集群打印系统可以彻底解决因突发故障造成的非计划停机，真正实现全年365天不间断运行。
客户评价
对于“无限打印解决方案”服务的效果，安徽省中国人寿保险公司电脑处处长姚志刚表示：“该项服务从业务上说对我们工作的推动和帮助是非常大的，其一解决了我们在出单速度上的要求；其二使我们保单的质量有所提高；其三提高了我们公司的形象，更好地争取了客户对我们的信任。这些都是惠普无限打印服务解决方案给我们带来的好处。”
【媒体评论】惠普服务为中国的保险行业定制的无限打印解决方案，与传统的打印方式有着本质的不同，它是全方位的打印外包服务，既能为保险公司节约成本，同时也使得保单的质量登上了新台阶。
——《中国保险报》
方案咨询专家：
张健
电话：（010） 65643601
Email:jian.zhang@hp.com
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