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青旅在线携手惠普咨询推出旅游电子商务新平台

青旅在线是中青旅控股股份有限公司、中国青年旅行社（香港）有限公司和泛高投资于2000年6月斥巨资并引入国际风险投资成立的。有限公司在京注册成立的高科技旅游电子商务服务公司。公司注册资金一亿元人民币，业务范围涉及旅游产品供应、网络咨询服务、企业商旅解决方案等各个方面，服务客人高达200余万。在搭建了青旅在线的网上销售平台后，中青旅几乎是同步地推进了网下销售平台的建设。去年8月以来，先后分三批在北京城区共开设了15家中青旅连锁营业部。至今已累计招徕游客23000多人次，累计实现销售收入8000多万元，今年预计销售收入有望突破1.5亿元。经过一年的经营发展，无论是在网站技术、功能、环境方面还是从满足网上消费者的个性化服务上在全国名列前茅。

可是由于世界范围内Internet环境的形成，人类正进入一个以网络为中心的计算机时代，经济全球化将同步实现，人类真正进入了信息时代。面对信息时代的冲击波，青旅在线原有的电子商务平台已不能适应未来电子商务发展的新趋势，不能满足客户日滋月异的需求，迫切需要建立一个稳定、安全、先进的旅游电子商务平台。秉承倾力创新的理念，青旅在线明智选择了全球知名的商业集成顾问--惠普咨询，推出了全新升级版的旅游电子商务平台。

青旅在线面临的核心问题

青旅在线原有的旅游电子商务平台由于功能不完善，操作不方便，效率低下，系统不稳定，满足不了客户的全方位需求主要是散客和企业客户；不能很好的协调与订房中心，其他旅行社之间的协作；同时与母公司中青旅股份公司之间的配合也存在着不尽人意的地方。

惠普咨询面临的挑战

• 旅游业本身运转具有的复杂性，各个系统的价格定位随着市场的变更而浮动，系统模式的运转不能简单套用，要建立一整套适应市场的先进平台；
• 青旅在线网站本身就处在探索初级阶段，业务需要不断的调整与更新，新平台的设计一定要有机结合内部发展规律，使其功能更具灵活性，多样性及全面性；
• 旧平台的不完善，功能不健全，需要建立与财务系统为之适应的先进系统；
• 新旅游电子商务平台需要完善与中青旅控股有限公司之间的配合和支持；
• 通过新旅游电子商务平台对网下客户加以管理，拓宽销售渠道，引进先进的管理模式，系统实现最高新的管理功能。

解决方案

• 前期为客户进行业务流程咨询、业务创新，结合HP e@Travel商业模型，为客户提供针对性的解决方案。
• 采用3个HP Unix服务器作为系统的服务器、 Oracle数据库、宏道公司 Broadvision软件，构建青旅在线的中心服务器管理环境。

客户评价

青旅在线总裁蒋建宁先生赞誉道："惠普咨询在青旅在线实施的全新电子商务平台建设中起到了举足轻重的作用，其领先的商业模型和方案为我们定制了个性化的旅游在线新平台，惠普咨询杰出的项目管理经验及强大的IT项目实施和支持能力，为我们项目的顺利开展提供了坚实的保障。无论是从技术能力还是专业的服务都让我们觉的物有所值，惠普咨询值得信赖！"

自去年6月1日正式运行到今天整整一年。2000年，青旅在线开业7个月实现销售4168万元；截止到今年5月底，销售收入已经超过了1个亿，预计全年销售收入肯定会突破2亿元大关并初步实现赢利。

系统设计的目标

• 建成最先进的中国旅游网站
• 具备最全面的旅游咨询信息
• 探索旅游发展的新途径，业务与咨询的全方位结合

个性化服务策略

为青旅在线量身订做了全新旅游电子商务平台，其电子商务的解决方案将更趋完善，网站的资讯服务更加全面，同时各类资讯由系统智能地与线路等旅游产品更加紧密的联系起来；网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将有机的融合成一体，个性化的服务将更加突出。

全新的旅游电子商务平台将B2B、B2C有机高效的结合，使用了宏道公司中间件软件平台，子系统与母系统两个系统既具紧密性又具独立性，如一系统突然死机，另一系统还可不间断运行，独当一面，两个系统的结合将更加天衣无缝。惠普咨询将青旅在线的业务流程管理规范化，从总体进行宏观调控，建成一个全新的业务模式，适应了市场不断发展的需求。

惠普咨询事业部项目经理李坤谈到平台实施取得的成效时说："新的旅游电子商务平台的实施将满足青旅在线网下及网上客户的全部需求，系统的实施将逐步拓宽完善平台所需的各种功能，青旅在线无论是网站信息技术还是后期旅游咨询信息，在国内都处于领先地位。"

"坐地日行八万里，巡天遥看一千河"

通过一段时间的实施，新的旅游电子商务平台无论在安全性、设计先进性，还是使用的有效性等多方面均达到了预期目标，对客户提供更为优质服务，为吸引更多的旅游者，起到了很好的支持作用。与以前的旧系统相比，网络故障率有了明显的降低，传输速度有了大幅提高，可以方便、灵活地进行网络维护。与此同时，网站将通过与中青旅控股股份有限公司的ERP系统的完美对接，实现中青旅与青旅在线信息一体化建设，促使中青旅尽显强大的传统资源和青旅在线先进的网络技术相结合的优势。"坐地日行八万里，巡天遥看一千河"已不会再是海市蜃楼，空中楼阁。

客户概览

领域：旅游电子商务平台
----名称：青旅在线
----总部：北京
----建立：2000年
----电话：800-810-0138
----网址：www.cytsonline.com

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