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惠普为客户软件开发中心提供CMMI3认证咨询服务
一， 客户面临的问题
某客户软件开发中心承担着银行业的众多项目研发，推广工作，在自身高速发展的同时，面临着下列问题：
- 人员规模不断扩大，人员的技术和管理能力亟待提高；
- 由于目前多数项目采用外包第三方形式，目前缺少一套可用的标准化流程；
- 随着开发项目数量的增加，缺少统一的成本控制模式；
- （4） 当与其它部门协作时，缺少产品质量评价机制；
二，惠普软件过程改进咨询的解决方案
基于客户现有的基础，通过实施基于CMMI的软件过程改进，帮助客户实现了：
- 建立规范化的EPG组织，定义明确的方针、规程和工作计划
- 基于规范化的软件过程，建立组织级的标准软件过程，提供针对项目的裁剪指南
- 建立适合组织的软件生命周期模型库
- 在标准的过程中提供软件开发中必要的技术方法
- 全面提高培训方面的需求和计划，保证软件人员在技术和管理上齐头并进
- 强化软件产品的技术评审
- 建立组织级的度量数据库和收集、跟踪机制
- 达到CMMI L3级或更高的软件能力成熟度
总之，通过过程改进，在13个月内，使管理层和开发人员使用的过程更加规范，对项目具有一定的灵活性指导，各种策划活动可定义，对产品的构造和管理趋于过程化和透明度，建立初步的度量机制，质量控制进一步加强。
三，客户的反馈
- 惠普CMMI咨询项目组作了大量的工作，帮助我们通过了CMMI 3级的评估，我们由衷地感谢他们所作出的努力" -李先生，软件开发中心总经理
- "惠普出色的完成了任务，在项目的过程中项目很好地维护了双方的利益，做出了巨大的牺牲和大量的工作，所体现出来的专业精神，令我敬佩"-张先生，软件开发中心副总经理
- "惠普教给我们很多CMMI的专业知识，我受益匪浅" -王先生，软件开发中心EPG负责人
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