惠普IT管理学院培训新闻

主题为"ISO20000的机遇与冲击：解读ISO20000与ITSM的中国之路"的媒体交流会今天下午在惠普大厦领导力中心举行。惠普IT管理学院副院长张劲与中国惠普企业计算及专业服务集团数据中心管理解决方案部经理卫东作为嘉宾参与本交流会，与来自《计算机世界》、《中国计算机报》等十多家主流媒体记者进行了一次关于ISO20000和ITSM的近距离交流。

在交流会上，惠普两位专家透露，今年年底前ITIL将推出更新后的3.0版本。在这一自ITIL问世以来最大的修订行动中，惠普因其在IT服务管理领域有目共睹的领先优势和丰富的实践经验，成为全程参与此次ITIL新版修订工作的唯一厂商。

对话在"领导力中心"举行 十多家主流媒体记者认真倾听 卫东先生介绍中国企业ITSM现状 张劲院长介绍ISO20000的认证、培训 记者现场提问 专家解答记者问题

本次交流会采用别开生面的对话形式，通过精心设计的话题线索，让张劲、卫东两位国内资深的ITSM领域专家在轻松活泼的氛围中，将ISO/IEC 20000国际标准推出的背景、基本过程和主要内容，ITSM对企业从业务和管理上所带来的价值，中国企业IT服务管理实践存在的问题和发展趋势，ISO/IEC 20000标准推出对IT服务管理发展与企业实践带来的机遇和冲击，以及面对ISO/IEC 20000标准和ITIL的调整所带来的机遇和冲击，中国企业的应对策略等内容深入浅出、生动准确的传达给到场的记者。

参加此次邀请会的媒体记者也对ISO20000这一去年年末刚出台的国际标准异常关注。在惠普专家的对话环节之后，超过一半的记者纷纷向两位惠普专家提出自己在理解ISO20000及企业ITSM过程中遇到的问题，两位专家也耐心的一一进行解答。惠普独特的ITSM模型、"生命周期"理念，以及在ISO20000认证、ITSM培训等方面的先进经验再次得到了到场记者们的认同。记者们普遍认为，惠普在IT服务管理领域具有领先优势，有能力帮助更多的中国企业早日通过实施ITSM，获得ISO20000认证，实现其国际化、规范化的持续发展目标。