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与国际大师对话
戴维. 卡侬
国际ITSM领域著名领袖人物
惠普IT管理学院客座教授 |
作为国际ITSM Forum（itSMF）组织的创始人之一，戴维. 卡侬先生目前是itSMF理事及执行委员会委员，同时也是国际权威组织 ISM (Institute of Service Mgmt.) 院士（为此领域最高荣誉），并一直参与ITIL和MOF的国际组织发展工作。拥有15年的ITSM工作实践经验的戴维. 卡侬先生，多年来一直活跃在ITSM相关培训及咨询服务的一线，他曾参与并领导波音公司、Microsoft、Intel、Vadacom、Progressive Insurance等全球三十多家知名企业的ITIL和MOF评估、咨询项目。作为HP ITSM首席顾问，戴维. 卡侬先生正在通过其丰富的实践管理经验，支持和发展HP在亚洲、美洲的ITSM相关业务。
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组织中高效团队合作的基础在于沟通，而沟通的实现是建立在相互的了解与认知之上。今天，企业高层及业务部门主管与IT经理间相互的沟通与协作，已经成为推动企业信息化进程的前提与关键。惠普IT管理学院《高层经理ITSM》高级研修班是面向企业高层经理与IT经理，通过阐述ITSM管理精髓，围绕业务与IT间的双向互动，在短短的两天时间里，充分利用仿真模拟沙盘练习，帮助业务主管与IT经理共同审视IT管理对业务运作的支持过程，从而达到彼此认知，相互协作的目的。
| ITSM沙盘演练--解析IT服务管理、搭建IT业务协作网 |
惠普IT管理学院ITSM沙盘演练通过模拟IT部门运作，生动形象地将ITSM十大流程融会贯通，使学员在CEO、业务经理、信息主管、IT组员不同角色的交替扮演中，破解企业信息服务高效管理的奥秘。沙盘演练情景跌宕起伏，能够有效地调动学员的参与感，并帮助企业高层及不同层面的业务经理与IT组织建立共识，实现协作，从而建立高效的IT业务支持机制。
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