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伴随信息技术的快速发展和企业IT技术的广泛应用，高质量的IT服务管理已成为目前企业IT管理者的又一关注热点和面临难题。作为国内领先的IT管理方向资深培训机构，惠普IT管理学院"IT服务规划高级研修班"的消息一经公布，便得到了众多企业IT管理者的积极响应。
4月22日，为期四天的惠普IT管理学院"2004 企业IT服务规划高级研修班"隆重开幕，来自全国各行业知名企业上百名IT信息主管汇聚一堂，就企业IT服务有效量化管理等话题进行了深入的研究与探讨。在四天的紧张学习中，惠普IT管理学院特邀讲师、资深IT服务管理专家吴凯针对IT服务成功实施的关键因素、IT服务级别管理及如何与业务部门间的有效沟通等方面教授学员国际标准化的专业IT服务管理方法与流程，并结合大量实践案例及学员间多种互动练习，使学员快速掌握了服务级别的规划、制定、改进、监控与审核的管理方法；同时学员亦根据目前国内企业IT服务管理水平，就各自当前在IT服务管理工作中所面临的困难、问题与挑战各抒己见，促进了来自不同行业IT服务管理者间的相互交流与学习。
| “课程中的实际案例丰富，介绍充分，作为管理教学，这是必不可少的。” |
| “本次培训中，课堂上做的“场景对话”练习很好，应保持下去。” |
| “老师能够有效地调动学员间的交流，大大提高了学习效果。” |
| “老师在IT服务管理方面经验丰富，讲解系统。” |
| “案例分析透彻，善于引导学员的思维，实际案例表现生动，贴切实际工作。” |
| “课程内容规划合理，与学员沟通时能把握问题实质。” |
| “让学员讲自己的感受、意见，增强互动性，活跃课堂气氛。” |
| “感谢HP提供这样好的培训课程，希望进一步深入了解、借鉴HP在IT服务管理方面的方法和流程。” |
惠普IT管理学院是面向企业信息总监、信息主管和IT经理人的专业培训机构，以其"实用"、"实战"、"实效"的培训特色，结合国际发展趋势，系统化地向中国企业IT管理者传递最新的企业信息管理理念和方法流程。学院成立于2002年3月，其宗旨是为中国各行业企业IT管理者提供一个以信息技术战略、规划、实施及管理为交流核心的学习平台，借鉴国际IT服务管理标准和全球成功案例为学员提供专业、定向的信息技术管理培训服务。目前学院已为来自全国各行业知名企业IT管理者2,000余人提供了专业的IT管理培训服务，基于领先的课件组织、优质的教师队伍、和不断创新的管理理念，在2003年中国IT培训与教育优秀品牌评比活动中，惠普IT管理学院更荣膺年度"IT经理培训成就大奖"......更多详情，欢迎登陆惠普培训服务网址：www.hp.com.cn/education
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