惠普IT管理学院培训新闻

八天集训打造，成就运营管理专家

	学员要求：已参加过IT服务管理基础，并具备一定日常运维管理经验。
	开课时间：2003年6月30日
	上课地点：北京/团结湖湖心岛
	报名截止日期：2003年6月25日
	培训费用：人民币23,324.00（费用包括教授费、教材费、培训午餐等                相关教学费用，其它费用如学员交通费、住宿费等杂费需由                学员自行承担。）
	结课：学员顺利完成惠普《运维管理专家》课程的全部          学习，即授予由惠普IT管理学院颁发的《运维          管理专家》证书。

试想一下，如果今天您的业务脱离了IT运维的支持，是否仍可以继续运转？伴随企业信息建设的不断深入，企业IT部门所扮演的角色亦越发重要，而它与各个业务部门之间相互的依托关系也越发引起大家的重视。

没有高效的IT运维，业务也不能快速发展。 IT运维的重要性已不容置疑。高质量的运维管理将是有序地主动式服务，它使IT部门与业务部门更加紧密配合：

• 有效提高企业各职能部门的工作效率
• 提高企业内部满意度，从而建立并增强了企业各职能部门对IT组织的信任感，使IT组织的重要性不断深化
• 高质量的运维管理可以帮助IT部门轻松管理日常工作，并促使IT组织有充沛的时间和精力进行更有前瞻性的IT规划服务

但是，分散式的组织结构，日益复杂的计算机环境，使得IT运维管理的难度与日俱增, 所需的费用也越来越高。据英国国家电脑局在全欧洲的专业统计，企业IT日常运营平均成本占总成本的80%，而研发费用仅占20%。如何减少运维管理成本和提高运维管理的有效性是企业目前对IT组织提出的又一要求。大量的最佳实践表明：好的运维管理在于快速地恢复服务；找出问题解决的关键；在合理控制风险和成本的情况下有效变更；精确地做好配置管理，而其间各个环节紧密配合，缺一不可。

惠普IT管理学院基于国际化的管理流程，同时融入惠普在企业IT运维管理二十多年的实践经验, 将卓越的运维管理经验、要素和方法论总结提炼，形成了运维管理专家课程， 涉及了《突发事件管理》、《问题管理》、《变更管理》和《配置管理》四大领域的相关理论和实践模型，通过层进式的学习，帮助学员了解并掌握促成高效运维管理的关键成功因素和方法，帮助您实现成就运维管理专家的梦想！

我们希望大家在IT管院学习的同时，不仅可以吸收丰富的理论知识与实践运用；同时，也能实时获取国际市场发展的相关信息与最新管理方法。因此，我们为参加本期《运维管理专家》课程的学员特别安排了幸运抽奖，在本期学员中我们将抽取一名幸运学员，他/她将获赠由惠普IT管理学院赠送的国际ITSM圣典--红蓝宝皮书《ITIL Support》和《ITIL Delivery》，价值美金240元。

同时，我们也为所有参加此次《运维管理专家》课程的学员提供了一份精美小礼品：

凡在6月15日前确认注册报名的学员，均可得到由惠普IT管理学院赠送的Logi云貂时尚无线鼠标一个。

报名咨询热线：
（北京）刘 煜： 010-65644139
（北京）丁 威： 010-65643139
（上海）韩 敏： 021-33024888-6257
（上海）汪 玲： 021-33024888-6259