教师简介

惠普IT管理学院客座讲师：戴维卡侬

做为国际ITSM Forum（itSMF）组织的创始人之一，戴维卡侬先生目前是itSMF理事及执行委员会委员，同时也是国际权威组织ISM(Institute of Service Management)院士(为此领域最高荣誉)，并一直参与ITIL和MOF的国际组织发展工作。拥有15年的ITSM工作实践经验的戴维卡侬先生，多年来一直活跃在ITSM相关培训及咨询服务的一线，他曾参与并领导波音公司、Microsoft、Intel、Vadacom、Progressive Insurance等全球三十多家知名企业的ITIL和MOF评估、咨询项目。做为惠普公司ITSM首席顾问，戴维卡侬先生正在通过其丰富的实践管理经验，支持和发展惠普在全球的ITSM相关业务。

惠普IT管理学院客座讲师：潘家驰

潘家驰，惠普IT管理学院客座讲师，现任中国惠普有限公司副总裁，全面负责惠普服务在中国大陆与香港地区的全部业务。潘家驰毕业于香港大学，拥有计算机科学学士学位及香港中文大学授予的MBA学位。基于十多年在IT管理及服务领域的丰富管理经验，成功地将与香港地区的外包服务团队于1998年荣赢"HP外包服务部门亚太区最佳地区奖"。作为8位惠普全球顶尖咨询专家之一的潘家驰惠普在中国大陆与香港的外包业务营业收入提高400%，并将管理服务引入香港政府及企业。作为惠普亚太地区代表，潘家驰更凭借在政府办公自动化管理，企业信息化管理和海运管理等领域的丰富经验，将最先进的管理理念成功引入中国大陆市场，他所带领的中国大陆，亲身亲力地参加了惠普全球ITSM研发项目。

惠普IT管理学院授权讲师：朱伟星

朱伟星，惠普IT管理学院授权讲师，现任中国惠普有限公司基础架构解决方案部总经理。1994年，作为技术顾问加入中国惠普专业服务部，从1999年起，朱伟星领导中国惠普咨询事业部的e-Service队伍，帮助中国惠普赢得并成功完成了第一个e-Service项目：Mobile-One。他还成功地领导了联想B2B项目，该项目为联想集团提供了分销商的管理。从2000年4月开始，朱伟星开始领导IT服务队伍，赢得并成功实施了众多关键项目，包括大连PTA容灾项目、FAW-VW容灾项目、COSCON核心业务系统的IT架构及IT支持架构项目、天安保险公司IT规划项目、Sony中国公司安全及数据仓库项目等。朱伟星拥有丰富的IT组织管理知识，擅长制定实施解决方案和项目管理。

惠普IT管理学院授权讲师：叶健

叶健，惠普IT管理学院授权讲师，现任中国惠普有限公司基础服务部总经理。1991年毕业于浙江大学信息与电子工程系，获工学学士学位。1996年加入中国惠普服务部，历任惠普商用产品服务部北方区经理、惠普多厂商服务部中国区经理及软件方案部中国区经理。在多年的工作实践与管理中，叶健积累了丰富的实战经验，先后主持并参与了众多大型IT规划、实施及管理项目，客户涵盖了金融、政府、交通、电信等行业知名企业。基于坚实的理论基础及丰富的实践管理经验，叶健于2000年通过PMP国际认证考核，并于2003年被授予ITSM国际认证资质。

惠普IT管理学院授权讲师：周勤

周勤，惠普IT管理学院授权讲师，现任中国惠普有限公司培训解决方案经理。1991年加入中国惠普，担任研究开发部高级工程师，先后从事了惠普计算机操作系统的开发和惠普逻辑开发仪中嵌入式应用系统的开发工作，五年后转入惠普专业服务部任专业服务顾问和职业项目经理，先后为金融、电信、邮政、民航、公安等领域的大型项目提供了优质的项目管理服务。经过多年的工作实践和经验积累，周勤尤其在项目管理领域拥有坚实的理论基础与管理心得。

惠普IT管理学院授权讲师：张劲

张劲，惠普IT管理学院授权讲师，现任中国惠普有限公司IT管理学院副院长。拥有十多年IT服务管理相关工作经验，并获得英国ITIL服务管理等多项国际资质认证。做为HP ITSM课程核心研发成员，将自身多年实践经验配合案例教学，已为电信、金融、电力、政府等行业的多家知名企业近千名IT经理、主管提供了IT服务管理领域培训服务，教学风格简明扼要、生动形象、为学员所喜爱。

中欧国际工商学院管理学教授：Keith Goodall

Keith Goodall 教授在剑桥大学获得博士学位，目前担任剑桥大学Judge管理学院高级副教授。同时，他还是中欧国际工商学院的客座教授。他在剑桥MBA课程已任教9年(主要侧重于领导艺术、团队合作、管理和群体动态，在过去三年中，他参加了剑桥跨文化管理文凭项目的培训和教学)。目前他研究兴趣包括跨国组织管理和中国的人力资源管理问题。他为许多国际公司提供培训和咨询，如PowerGen、Rohde & Schwarz、西门子、巴斯夫、罗纳o普朗克、Honeywell、欧莱雅、德国汉莎航空公司、惠普、德意志银行马士基、意大利国家能源公司、ENI以及一些中国的机构，包括上海汽车工业集团和中国人寿保险公司。作为中欧国际工商学院的核心教员，Keith Goodall自1990年开始在中国教授MBA课程，并设计和开设了大量高级经理人培训课程。目前他正与柯达（中国）有限公司和拉法基公司合作进行案例研究。他还在哥伦比亚、澳大利亚、赞比亚、马拉维、尼日利亚、法国、德国、意大利和莫桑比克进行过培训和咨询活动。

中欧国际工商学院客座教授、百森商学院管理会计学教授：Lawrence Carr

Carr教授先后发表了30多篇文章、20篇教学案例，并与他人合著了《全面质量管理：一种跨职能方式》、《成本管理指导》以及即将出版的《评估企业资源规划(ERP)系统的战略影响》。他有许多文章刊登在《管理会计》、《成本管理杂志》、《战略性业绩衡量》、《战略性成本管理国际杂志》以及《斯隆管理评论》等刊物上。在开始其学术生涯以前，Carr教授曾在工业界工作了18年多。其间，他先后担任了科尔摩根这家多元化电子公司的部门主管、CFO及副总裁、欧斯朗公司北美分公司的总裁与首席执行官等职。他还担任管理顾问，为多家跨国公司提供咨询服务，其客户有朗讯、通用电气、IBM、西门子、必能宝、埃森哲以及施乐等。他在CFO的角色以及财务组织的功能方面有丰富的咨询经验。他曾成功帮助几家大型的财务组织成为企业的战略业务伙伴。