| 课程综述 |
配置管理是每个IT组织都要面对的一项工作，它的价值不仅在于完整的信息记录本身，更在于为所有的管理流程提供基础支持与建议，配置管理水平的高低在很大程度上决定了整体管理的水平。但在实际操作中，很多管理者把资产管理、设备管理的理念、做法与配置管理混淆起来，从而难以真正发挥配置管理应有的作用。
配置管理的目标是识别、控制、维护和检验现有的包括基础设施和服务在内的IT资产，它首先维持配置管理数据库(CMDB)中每个IT基础建设的配置记录，同时提供配置项目(CI)的报表。这包含了一些管理信息如问题记录，变动记录，版本信息，状态信息，关系信息等。配置管理流程的实施有助于通过一种有节制而高效的方式进行IT基础平台变更。本课程由惠普公司资深经理人员结合多年的配置管理实践，在详细阐述配置管理理念、流程的基础上，着重讲述配置管理与其它流程的密切关系，如何提供更为有力的支持，并结合案例讲述了软件配置管理等的一些具体做法与经验。
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| 课程目标 |
本课程从管理者的角度的出发，明确指出在配置管理中经常存在的一些误区，如混淆资产管理、设备管理与配置管理，系统介绍了配置管理的概念、国际标准化流程、实施方法，提供实用化的工具和可参考借鉴的经验。 |
| 内容纲要 |
配置管理与服务管理流程的互动关系配置管理规划方法管理范围的确定配置项分类、属性及详细程度把握技巧CMDB中使用的关系类型软件配置管理配置管理的管理功能管理报告编制 |
| 目标听众 |
希望深入了解与IT服务管理相关的实用知识的配置管理经理。负责执行配置管理任务的资深IT人士对配置管理感兴趣的其他IT经理 |
| 学员收益 |
明确配置管理的正确理念，改进您所在组织的IT基础架构。掌握配置管理规划、流程改进、报告编制与应用的方法。确定与其它IT服务管理流程的联系，提升整体管理效率。 |
| 学员条件 |
已参加过IT服务管理基础 |
| 授课方式 |
讲课与案例相结合，70%为授课时间，30%为案例学习 |
| 课程长度 |
2天 |
| 课程价格 |
每人人民币5,831元（包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点） |
| 后续课程 |
IT服务管理相关课程IT战略与规划突发事件管理问题管理变更管理配置管理项目管理项目管理实践服务级别管理可用性管理成本管理容量管理（IT规模管理）
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| 为什么选择惠普IT管理学院？ |
具有鲜明的"高效"、"实战"特点 讲师由经验丰富资深的惠普经理组成 案例学习实用,可操作性强 培训教材有很强指导性 互动式的教学模式 优良的培训环境
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