| 课程综述 |
在IT服务的整个过程中，都有可能遇到变更的要求，变更可能是IT战略的巨大改变，也可能只是软件版本的升级，但变更带来的风险却往往是我们难以预料的，在现实工作中我们遇到了太多不合理不受控的变更，由于变更不当，造成了灾难性后果 。
从流程及管理上控制变更风险，做到有序变更，是变更管理的目标。变更管理的另一目的是尽可能快速、顺利地进行变更，实现灵活性需求和稳定性需求之间的平衡。在这些方面，惠普公司有许多独到的做法，本课程将结合惠普实践经验讲述国际标准变更方法。
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| 课程目标 |
系统介绍变更管理的国际标准化流程，通过实际案例，使学员了解变更管理的风险控制与标准流程，增强变更管理者信心与风险控制能力；掌握高效变更的做法与技巧，实现快速、顺利地进行有序变更。 |
| 内容纲要 |
如何做好完善的变更计划变更的控制与评估变更管理者如何授权变更的分类法则变更管理的流程风险识别与规避变更报告与工具 |
| 目标听众 |
希望深入了解变更管理的变更管理经理和变更审批人负责在变更管理流程内执行任务的资深IT人员对变更管理感兴趣的其他IT经理 |
| 学员收益 |
学会有效地管理变更请求提高公司变更管理效率和灵活性确定IT组织内进行变更的优先级学会识别与其它ITSM流程的联系，确保您的组织具备有效的变更管理功能 |
| 学员条件 |
已参加过IT服务管理基础 |
| 授课方式 |
讲课与案例相结合，40%为授课时间，60%为案例学习 |
| 课程长度 |
2天 |
| 课程价格 |
每人人民币5,831元（包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点） |
| 后续课程 |
IT服务管理相关课程IT战略与规划突发事件管理问题管理配置管理项目管理项目管理实践服务级别管理可用性管理成本管理容量管理（IT规模管理）
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| 为什么选择惠普IT管理学院？ |
具有鲜明的"高效"、"实战"特点 讲师由经验丰富资深的惠普经理组成 案例学习实用,可操作性强 培训教材有很强指导性 互动式的教学模式 优良的培训环境
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