| 课程综述 |
容量管理负责规定和识别客户的需求和要求，然后将这些需求转化为必要的资源，并确保一定服务性能。它协助IT服务管理者实现以下两个方面的平衡过程：
容量与成本：不仅确保所购买的处理容量相对业务需求成本有效，而且使已有资源能得到最有效地使用 供应和需求：确保所提供的处理能力能满足业务的需求，包括现在和将来。此外，可能还需对特殊资源的需求进行管理和影响
容量管理流程通过一系列的活动成为从业务需求到资源的桥梁，将两者有机的联系起来，本课程提供有关如何在组织内实施IT规模管理的实用方法，并主要讲授了符合SLA规定性能的规模所需的技能。
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| 课程目标 |
掌握国际标准的IT规模管理流程掌握平衡企业需要与资源需要之间技巧掌握各子流程的应用方法 |
| 内容纲要 |
业务规模能力管理服务规模能力管理资源管理需求管理最好的经济效益 - 监控容量规划容量数据库应用评估和建模定义和监控阈值 |
| 目标听众 |
企业IT经理、主管希望深入了解与规模管理有关的实用知识的IT经理负责在规模管理流程内执行任务的资深IT人士对规模管理感兴趣的业务人员 |
| 学员收益 |
了解如何针对IT规模进行设计，从而提高服务的质量了解企业需要与资源需要之间的关系了解如何规划和控制规模 |
| 学员条件 |
已参加过IT服务管理基础篇
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| 授课方式 |
讲课与案例相结合，70%为授课时间，30%为案例学习 |
| 课程长度 |
2天 |
| 课程价格 |
每人人民币5,831元（包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点） |
| 后续课程 |
IT服务管理相关课程IT战略与规划突发事件管理问题管理变更管理配置管理项目管理项目管理实践服务级别管理可用性管理成本管理
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