| 课程综述 |
随着企业的业务对IT的依赖越来越高，IT的短暂故障就可能造成业务的巨大损失。面对业务部门的不断攀升的服务要求，IT管理者必须直面"永续运行"的课题。如何明确业务对IT服务的可用性需求，并相应地设计和提高IT架构的可靠性和可维护性；如何监测IT服务的可用性并加以持续提高；如何分析和预防灾难的影响，在其突然降临时候依然保障IT服务的持续提供。这些都在<可用性和连续性管理>课程中详细阐述，并以丰富的案例分析演练，帮助学员加深理解，掌握实践。
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| 课程目标 |
掌握可用性管理的国际标准流程把握确保可用性、可靠性、可维护性的关键因素有效推行可用性管理 |
| 内容纲要 |
可用性需求分析
可用性设计和分析方法
可用性持续提高工作规划
IT服务连续性的工作流程
业务影响分析和风险分析
IT服务连续的设计和执行
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| 目标听众 |
CIO, IT经理和主管
希望深入了解可用性和连续性相关实用知识的管理人士
IT系统架构和设计的资深人士
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| 学员收益 |
掌握 IT服务可用性管理的工作方法和技能
具备设计IT服务连续性方案的知识和能力
更宏观和主动地思考IT管理，提升管理水平
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| 学员条件 |
已参加过IT服务管理基础篇
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| 授课方式 |
讲课与案例相结合，70%为授课时间，30%为案例学习 |
| 课程长度 |
2天 |
| 课程价格 |
每人人民币5,831元（包括听课费、教材费、证书费、学员午餐和茶点） |
| 后续课程 |
IT服务管理相关课程IT战略与规划突发事件管理问题管理变更管理配置管理项目管理项目管理实践服务级别管理可用性管理容量管理（IT规模管理）
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