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Red Hat 操作系统软件支持服务
目标客户:
- 在HP PC服务器上运行Red Hat Enterprise Linux操作系统的客户
服务内容:
- 用户的IT 人员能迅速、可靠地访问惠普响应中心。惠普响应中心工程师将与用户的 IT 团队密切配合，提供有关Red Hat Enterprise Linux (Advanced Server，Enterprise Server )软件特性及应用方面的建议、诊断问题并解决问题、识别软件缺陷、获取补丁等服务。
- 该服务提供基于每服务器电话技术支持和基于事件次数的电话支持。对于基于事件次数的电话支持（一年），每用户环境可有10个（或25个，或50个）问题寻求支持服务。
金牌销售方式:
- 每台次收费或每用户环境收费；1年或3年；5x9或7x24
卖点:
- 迅速地解决客户问题
- 提高系统性能，降低由于软件缺陷导致的停机时间
- 提高系统管理员和操作员的工作效率
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