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Microsoft 软件支持服务
目标客户:
- 使用Microsoft主流软件产品的客户
服务内容:
- 惠普响应中心经验丰富的微软认证问题解决专家帮助用户快速有效地解决Microsoft软件故障。惠普技术客户经理将会跟踪并解决用户的问题。当遇到特殊或罕见的复杂软件问题时，惠普会将这一问题提升给指定的微软TAM和高级别的微软工程师，共同地全力支持用户。
- 用户还可以访问该服务提供的微软在线资源，以获得有关通过在问题发生前将其解决来降低管理和支持成本的主动式服务信息。
- 该服务提供基于事件次数的电话支持服务，每用户环境每年可有高达50个问题寻求惠普电话支持服务。
金牌销售方式:
- 每用户环境收费:1年
卖点:
- 惠普领先的支持服务与微软紧密合作（含有微软的重要客户支持服务），以惠普单点联系方式满足用户的软件支持需求
- 为用户的IT提供了快速可靠的支持，使其能够集中精力处理和管理整体计算环境相关的前瞻性任务
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