康柏提供一整套全面的服务,其涵盖范围从移植、咨询和培训,到Alpha系统、软件和应用的直接支持。如欲了解有关康柏服务的详细信息,请使用万维网浏览器访问:http://www.comaq.com/services。
硬件保修
AlphaServer DS10系统和组件,包括CPU、内存、PCI控制器和电源,均享有3年现场、每周5天、每天9小时的硬件保修,并在第二工作日作出迅捷响应。
StorageWorks组件由全面的StorageWorks保修提供支持:磁盘保修5年、控制器保修3年、磁带驱动器保修2年,其它组件保修1年。第一年包括第二工作日现场响应。网络产品由网络产品保修支持。
通过各种硬件追加服务,用户可升级至更高级别的服务。
软件保修
Tru64UNIX和OpenVMS的保修与具有为期90天咨询电话支持的SPD保持一致。用户可通过各种软件追加服务升级至更高级别服务。