惠普的桌面管理解决方案是一套针对企业的台式机、笔记本电脑和打印环境，提供一站式的软硬件和全生命周期 IT 服务的解决方案。桌面管理解决方案通过按席位按月付费的方式，帮助企业快速实施GARTNER多年调研总结出的21种IT管理最佳实践经验，达到提高企业 IT 运营效率、服务水平以及降低总体拥有成本（ TCO） 的目标。
今天，企业中的信息技术主管人员往往要对多个"婆婆"负责：CEO要求利用IT为企业创造竞争优势，提高企业的适应性；CFO要求降低成本、提高投入产出（ROI）、成本可预见；业务部门要求提高服务级别、系统要具备更好的可用性和更好的性能--面对多方要求，企业的IT负责人每每发出"夹缝中求生存"的感叹。
另一方面，随着IT技术的飞速发展，包括网络技术、数据库技术、信息安全等等，使IT环境变得越来越复杂。CIO所带领的IT管理团队必须对IT系统进行有效的运营管理，同时还要疲于应付应用中出现的各种问题，特别是要解决企业中所有桌面系统使用者日常遇到的这样那样的问题。这些工作不但繁琐而且耗时，IT人员迫切希望从这些低价值的维修维护工作中解脱，腾出更多的精力去关注IT核心业务，为企业创造更高的价值。
惠普公司基于其成熟的业务流程和方法论，经过多年的优化，同时结合GARTNER经过多年调研总结出的21种IT"最佳实践"理论，创新的提出了桌面管理解决方案。该方案为用户提供如下服务：
- 惠普公司商用PC和笔记本：按用户要求配置的惠普商用PC ，笔记本或其他个人终端设备
- 租赁服务：用户可以采取每席位按月付费的方式购买绑定了客户化定制服务的HP商用个人终端产品，还可以提供用户已有设备的回租服务。
- 工厂集成服务：根据用户要求预装操作系统、基本办公软件，和客户化定制的业务或应用软件。
- 设备分发和安装服务： 按指定地点和时间把设备运送到用户现场，并完成设备安装和测试。
- 数据迁移：帮助用户完成向新系统的迁移
- 热线响应中心服务：向用户提供获得技术支持的单一联系点。提供软硬件应用的支持和问题的初步诊断，以及问题升级和现场服务派单。
- 现场支持服务：为用户提供现场支持，包括问题诊断，备件支持，硬件维修和第三方协调等。
- 驻场工程师服务：为用户提供驻场工程师，以适应用户的高服务响应级别。
- 客户端管理服务：对用户的桌面系统实施集中管理，加强用户端软硬件的使用控制，加强标准化。
- 资产管理服务：管理用户IT资产，定期提供资产分析报告供用户决策层参考
- 转换和迁移服务：新技术新平台的迁移过渡
- 服务管理：按照IT服务管理方法论（ITSM）提供业界广泛认可的服务实施管理，包括服务级别管理、事件管理、问题管理、升级管理、变更管理、客户关系管理。
通过这一整套覆盖桌面系统全生命周期的服务解决方案，HP公司使企业的IT管理人员从繁琐的终端用户支持工作中解脱出来，而且为企业提供可预期的和最具成本效益的服务。应用之后能够显著提升企业IT应用与支持的服务水平，降低管理成本，使用户更容易的制定财务计划和采购预算，并显著降低企业的IT总体拥有成本（TCO）。
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