电信企业收入保障解决方案

HP设计实施的收入保障项目通过对流程、系统和部门协作三方面的检验，针对企业实际情况提出具体的改进方法或建议可采用的工具，完善企业在操作和管理方面的监控能力，提升经营效率和增强核心竞争力。

收入保障项目关注电信运营商收入生成流程。HP的收入保障方法论对包括营销、网络、计费和结算等方面在内的电信操作进行系统的、端到端的分析和检验。图1示范举例某电信运营商收入生成过程中的各个环节。

图1. 某电信运营商收入生成过程中的各个环节

HP端到端的分析范围包括：

• 业务受理：
  - 开户销户
  - 业务受理
  - 信用管理
  - 开通注销
• 网络使用：
  - 话单生成
  - 话单采集
  - 话单传输
• 计费处理：
  - 预处理
  - 过滤
  - 批价
  - 出帐
• 帐务处理：
  - 退补费
  - 催缴欠费
• 结算：
  - 网间(其他运营商)结算
  - 增值(服务或内容提供商)结算

HP的收入保障解决方案包括以下三个部分：

• 收入保障评估服务：通过访谈、文件审阅、数据分析和选择性数据量化的方式，确定企业中收入流失的程度和需要采取的措施
• 自动化收入监控：HP设计完成的收入保障系统依靠强大的数据格式转换平台，可以同时对多种数据流进行趋势监测、极限告警和数据比对，确保运营商实时监控收入流量的变化
• 全面欺诈管理：HP设计完成的欺诈管理系统享用与收入保障系统一致的数据格式转换平台，可以同时链接多种数据源，通过多种数据挖掘的形式，寻找欺诈的迹象或规律