电信话费单作为电信公司和客户之间沟通的直接渠道，其意义已经远远超出了话费凭证、电话使用记录等传统概念。作为企业与客户之间沟通的直接渠道和凭证，漂亮、整洁、快速的帐单打印能够提高客户对企业的满意度，是维系现有客户忠诚度的必要条件，同时，定期为客户提供准确无误的帐单还能够提高客户对电信公司的信赖，加快话费收缴。因此，提供帐单服务已成为国内电信行业的发展趋势之一。越来越多的电信企业已经或准备开展帐单服务，按月给客户寄上清晰美观的帐单，列明各项服务费用，甚至详细清单。还有部分企业开始利用帐单进行新产品的促销及新业务的推广，例如，附有各种促销酬宾广告，或是新业务的宣传广告，这不仅能增进企业和客户的联系，而且能够给电信企业带来额外的收入。
电信用户的需求
由于电信业话费单一般每月寄一次，交寄量和交寄时间相对稳定，每次交寄的格式相同，数据则完全不同。根据这一特点，电信用户对帐单打印封装主要有以下几点需求：
- 打印迅捷、清晰、准确，能够打印、自动封装复杂信函。
- 可双面打印，以方便装封、节约成本。
- 合理的整体成本，包括采购成本、使用成本和维护成本等。
- 打印系统可享受到高质量的售后服务。快速的响应、完善的务网络、周到的服务是系统正常运行的重要保证。
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