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成功案例与评价

作为业界领袖,惠普的激光打印机在全球市场占有率超过50%,喷墨打印机的占有率也有40%,年销售额超过200亿美元,对于这样的金牛产品,惠普选择了以打印机事业部(IPS)首先导入CPC系统;因为惠普的打印事业部在2000年初面临着诸多挑战:打印机业务发展越来越大,IPS内部的各个研发和设计组织越来越复杂并相对独立,而且设计合作伙伴、供应商、外包制造商也越发展越大,导致产品数据信息形成了很多孤岛,沟通不畅,在某些销售区域,惠普的竞争对手往往能够领先推出更加便宜的产品平台。在总裁卡莉的亲自倡议下,惠普在2000年底启动了称为企业产品开发管理(ePDM)的计划,目标是产品应市周期缩短一半,产品的售后质保成本降低一半(这个目标是希望通过CPC提高设计质量,以及快速贯彻工程变更以及时纠正设计偏差)。EPDM计划包括三个部分:一是整合惠普内部过去的种种PDM系统建立统一的产品设计平台,二是在整个企业以及合作伙伴间实施技术状态管理Cmii规范,三是建立以CPC思想为指导的跨企业的协同环境。

惠普在实践中发现,定义企业的通用的产品技术形态管理(又称配置管理)标准和业务流程是实现CPC的最大挑战,惠普最后选择了实施Cmii标准。Cmii是国际技术形态管理协会(ICM)定义的一套关于配置管理的一套规范。它被称作是"企业业务信息的基础构架",Cmii提供了一整套产品定义以及在整个产品开发生命周期(从概念设计到淘汰)内工程更改管理的规范,为企业内部复杂的组织机构间,以及与供应商和客户之间共享以及重用产品知识提供了可能;通过配置管理,控制了记录产品信息的文档与构成产品部件的部件之间正确的逻辑关系,保证产品数据的准确性和一致性。CM还规定了不同权限的变更管理职能设置,根据变更的影响度,选择变更地快速路径或完全路径。CM标准最早发源于美国海军舰船、空军飞机以及宇航等大型复杂制造项目,目前已经有越来越多的高科技制造企业引入这套标准作为管理跨企业的产品数据的规范。

在CPC系统方面,惠普采用了PTC公司的Windchill软件作为平台。系统全面实现了 Cmii的标准工作流,建立了机械、电子工程、固件、软件等各个职能设计团队的协作工作空间(workspace)和设计数据库,在同一数据库的基础上,管理产品生命周期的产品结构信息的不同表现形式,在产品的工程版本升级的情况下,各部件的技术状态保持一致性,并且与企业的供应链管理系统和ERP系统建立物料清单方面的联系和映射。到2002年6月,ePDM系统展开到了惠普的其他部门,包括商用和家用产品事业部(HPD)等,系统总用户超过1500人,包括美国、加拿大、爱尔兰、波多黎各、新加坡等地的惠普工程设计部门以及生产厂。惠普过去分散的十几个工程数据管理系统、产品结构管理系统以及文档管理系统都向这个统一的系统进行了数据迁移。惠普的在中国、日本、新加坡、墨西哥的几十家合同制造商也能通过互联网在这个系统上共享工程文档、图纸以及BOM的信息,跟踪工程变更情况。

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