HP动成长物流解决方案HP e-logistics

中外运空运发展股份有限公司（以下简称中外运空运）是中国最大的进出口货运代理及物流服务提供商之一，在国内有35家直属分公司、80家市级物流站、近200个物流网点，与50多家海外货运代理公司合作，实力雄踞行业之首。近年来，中外运空运在业务上取得了长足的进步，并保持着营业额和利润快速增长的势头。目前，外运发展正在从传统的货运代理企业转变成提供快速物流服务的物流企业，公司的目标是在35家分公司的基础上搭建一个完善的全国物流网络，建立标准的操作及信息系统，为客户提供优质、高效的物流解决方案。

中外运空运所面临的经营环境正在发生着深刻的变化，工作重心正逐步从做大（上规模、轻效益、粗放管理）向做强（重管理、重效益、重服务）转变，在快速变化的外部环境面前迫切需要：

• 提高内部运作效率，提高企业整体运营管理水平并降低整体作业成本
• 加强跨地区、跨部门的协同工作
• 提高业务的规范程度，给客户以统一形象
• 加强对客户的服务，特别是对大型制造和分销企业的服务

在设计、实施的过程中，HP需要解决诸多难题：

• 没有统一规范的业务操作流程
  35家分公司业务种类和处理方式差异非常大，在公司内部没有统一的业务流程来规范业务操作，外运发展期望通过货运管理信息系统的实施来统一和规范分公司的业务操作流程和管理方式；
• 时间紧，系统复杂，难度大
  外运发展经营的货运代理业务本身的复杂性和多变性使得系统的实现难度大。在8个月的时间内，要实现的业务种类有进口、出口、国内（空运和卡车）；要实现的管理有业务管理（包括协议管理，客户和结算对象管理等）；业务操作管理（如出口的定配舱、制单，出入库，地面交运，报关报验等）；记帐管理（记录应收、应付费用，费用分摊等）；结算管理（如生成和打印帐单、帐单清单、发票等）； 要提供综合管理查询（如未完成任务查询，工作量查询，结算查询等）；货物状态跟踪；最优运价查询；运费和其他费用自动计算功能；提供所见即所得的运单及其他单据的生成和打印功能。

解决方案

HP"货运管理信息系统"以JAVA语言编写，基于J2EE标准，运行在UNIX平台、WebLogic应用服务器和Oracle数据库上，是新一代B/S三层结构的应用。它支持分布式、多用户的操作，客户端是浏览器，实施简单维护容易，数据和应用集中在中心。

系统提供了所有的航空货运功能，包括签订协议、接货入库、订舱、配舱、制总运单、分运单、报关、报验、发货预报、出库交运等等。并配有调度管理，货物跟踪、实时查询及统计报表功能，以实现对货运业务的有效监控和管理。

该系统覆盖了外运发展的国际国内货运业务，全面上线运行从2003年1月开始，目前全国35家分公司正陆续上线使用，它实现了：

• 一体化的营销体系；
• 标准化的作业流程；
• 一站式的客户服务；
• 覆盖全国的信息网络。

HP"货运管理信息系统"的设计是为用户量身定做的，完全符合用户的业务需求：

• 实现了与财务系统的接口，与商检系统的接口，与税务发票打印系统的接口；
• 同时提供"标准操作界面"和"简化操作界面"两套方案，满足外运发展各公司发展的不平衡；
• 针对外运发展常有与卡车运输互转或仅有卡车运输的情况，解决方案提供卡车处理业务；
• 为满足外运发展的其他运输方式如铁路、海运等，解决方案提供台帐记录其他运输方式的数据，并与主系统接口，实现数据的完整记录和统计；
• 为满足业务操作过程中对货物的跟踪要求，以及最终客户对跟踪自己货物的要求，系统提供了系统内部跟踪--在内网上实现，与货运系统无缝连接，以及客户自服务--客户登录外网实现对货物的跟踪；
• 为业务操作人员提供许多方便的实时查询功能；
• 从业务系统中为管理层提供准确的统计数据和报表，进行统计分析。

HP解决方案给客户带来的益处

• 严格管理，控制成本。使用了HP的生态物流系统以后，以前分散的各自为政的营运孤岛，将会整合为一个整体，企业的一本帐将会明确化，清晰化。有利于企业的管理和决策。
• 规范企业的操作流程，统一经营规则，增强整体的竞争力。使用了HP的生态物流系统以后，将会全国一盘棋，增强了企业整体的竞争力。
• 提高工作效率。使用了HP的生态物流系统以后，各种报表、统计的工作，将会由系统自动完成，极大地提高了员工的工作效率。
• 提高客户满意度。使用了HP的生态物流系统以后，可以跟踪货物的运输和仓储情况，给客户提供更多的货物信息，提高客户的满意度，使客户愿意与该物流企业成为长期的合作伙伴。

内容实施内容

基于典型项目的整个生命周期的情况，HP公司针对成功案例---中外运空运（SinoAir）于2001年底委托HP公司对其信息系统建设的规划和实施情况作一个分阶段的收益情况分析。迄今，该项目已顺利完成全部的四期。

HP在项目中为中外运空运提供了全方位的服务，包括分析阶段为期三周的Discovery Workshop，基于BITA方法论，运用重点访谈、资料分析、战略研讨等多种手段了解了中外运空运的业务发展战略，确定了与业务战略相符的IT及信息系统建设的策略和阶段，提供了IT规划的咨询服务，并最终确认了进一步的系统开发计划；设计和开发阶段为期四个月的需求调研和货运信息系统的概要设计，明确了总部及35家分公司对信息系统的需求，完成了系统体系结构的设计，并利用面向对象的设计方法完成了货运信息系统的概要设计。进入货运信息系统实施的第一期即进入试运行阶段后，HP为项目的开发提供了项目管理服务以及包括系统详细设计、编码质量控制、测试、运营实施等在内的全方位的服务。

【客户评价与反馈】

业务管理系统的成功，是空运企业信息化前进的一大步！

------中外运空运发展股份有限公司 CEO 章冬

HP咨询能够站在用户的角度，真正地帮助我们解决实际问题，同时，HP咨询丰富的行业和实施经验给我们留下了深刻的印象。在这样一个大型的、复杂的应用软件系统项目中，对设计水平的要求是相当高的。可以说，HP的设计人员在软件设计上具有很高的造诣。 ----中外运空运发展股份有限公司业务管理信息化高级项目经理章熙

【媒体评论】

HP的设计人员在软件设计上具有很高的造诣，把外运发展人的梦想变成了现实。

----《计算机世界》

在为期一年的实施过程中，中外运空运对HP咨询顾问的专业精神和专业素质给予了高度的评价，同时经过客户的测试和一个阶段的试运行，客户认为系统已经达到甚至部分功能已经超过了预期，并已经和HP公司签订了进一步的合作协议。